Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten en overeenkomsten van Zwagers Energieadvies V.O.F. Ze bevatten ook de informatie en de klachtenprocedure die op grond van de BRL 9500-W en BRL 9500-U aan iedere opdrachtgever kenbaar wordt gemaakt.
Gegevens onderneming
Naam
Zwagers Energieadvies V.O.F.
Adres
Winschoterdiep 147, 9724 GP Groningen
KvK-nummer
42026513
BTW-nummer
NL869364959B01
E-mail
info@zwagersenergieadvies.nl
Telefoon
050 569 0942
Eigen certificering
Aanvraag in behandeling bij EPG Certificeringen B.V.
Registratie onder certificaat van
DUMA Energieadvies (EPG Certificeringen B.V.)
Inhoud
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten tussen Zwagers Energieadvies en de opdrachtgever, en op alle daaruit voortvloeiende werkzaamheden.
2.2 Deze voorwaarden zijn doorlopend te raadplegen op www.zwagersenergieadvies.nl/algemenevoorwaarden.html. Op verzoek worden zij kosteloos per e-mail of per post toegezonden.
2.3 Opdrachten komen ook telefonisch tot stand. In dat geval wordt bij het maken van de afspraak mondeling verwezen naar deze voorwaarden, in het bijzonder naar de informatie in artikel 5 en de klachtenprocedure in artikel 14, en worden deze voorwaarden geacht te zijn aanvaard bij aanvang van de werkzaamheden. Zwagers Energieadvies legt vast dat en wanneer deze informatie is verstrekt.
2.4 Afwijkingen van deze voorwaarden gelden uitsluitend voor zover deze schriftelijk zijn overeengekomen.
2.5 De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.6 Is een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. Partijen treden in dat geval in overleg over een vervangende bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij doel en strekking van de oorspronkelijke bepaling.
3.1 Alle offertes en aanbiedingen zijn vrijblijvend en dertig dagen geldig, tenzij anders vermeld.
3.2 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever de offerte aanvaardt, dan wel op het moment dat de opdracht telefonisch, per e-mail of via het aanvraagformulier op de website wordt verstrekt en door Zwagers Energieadvies wordt aanvaard.
3.3 Kennelijke vergissingen en verschrijvingen in offertes binden Zwagers Energieadvies niet.
3.4 Een samengestelde prijsopgave verplicht Zwagers Energieadvies niet tot uitvoering van een gedeelte van de opdracht tegen een evenredig deel van de prijs.
4.1 Zwagers Energieadvies heeft bij EPG Certificeringen B.V. een aanvraag ingediend voor een eigen NL-EPBD® procescertificaat op grond van BRL 9500-W en BRL 9500-U, subdeelgebied basisopname. Deze aanvraagprocedure, waaronder het toelatingsonderzoek, is nog niet afgerond.
4.2 Zolang Zwagers Energieadvies niet zelf over een certificaat beschikt, worden de energieprestatie-rapporten opgesteld en geregistreerd onder het NL-EPBD® procescertificaat van DUMA Energieadvies, afgegeven door EPG Certificeringen B.V. DUMA Energieadvies is in die periode de certificaathouder en daarmee eindverantwoordelijk voor het voldoen aan de eisen van de BRL 9500.
4.3 De EP-adviseurs van Zwagers Energieadvies werken op grond van een samenwerkingsovereenkomst onder het kwaliteitssysteem van DUMA Energieadvies. In die overeenkomst is vastgelegd dat zij volledig meewerken aan interne en externe controles. De opname wordt uitgevoerd door een vakbekwame EP-adviseur van Zwagers Energieadvies; de registratie in EP-Online vindt plaats door de registrerende adviseur van DUMA Energieadvies, die eindverantwoordelijk adviseur is voor de kwaliteit van het energieprestatie-rapport.
4.4 Dit betekent voor u als opdrachtgever dat het energieprestatie-rapport en het energielabel in EP-Online worden geregistreerd op naam en onder het certificaatnummer van DUMA Energieadvies. Op het energielabel staat dan ook de naam van DUMA Energieadvies als certificaathouder vermeld, en niet die van Zwagers Energieadvies. Door het verstrekken van de opdracht stemt u hiermee in.
4.5 Uiterlijk op de dag waarop de opdracht wordt verstrekt, wordt een volledig exemplaar van het certificaat van DUMA Energieadvies ter beschikking gesteld. Het certificaat is volledig gepubliceerd op www.zwagersenergieadvies.nl en wordt op verzoek kosteloos toegezonden. Het certificaat heeft uitsluitend betrekking op het maken en afgeven van een energieprestatie-rapport.
4.6 Zwagers Energieadvies presenteert zich niet als gecertificeerde onderneming en gebruikt het NL-EPBD®-merk en het certificatiemerk niet voor zichzelf, zolang zij niet over een eigen certificaat beschikt. Zodra het eigen certificaat is afgegeven, worden deze voorwaarden aangepast en wordt het eigen certificaatnummer hierin opgenomen.
4.7 Detailopnames, en energieprestatie-rapporten ten behoeve van een toets aan het Besluit bouwwerken leefomgeving of bij oplevering van nieuwbouw, vallen buiten de reikwijdte van deze werkzaamheden. Voor dergelijke opdrachten wordt doorverwezen.
4.8 Een NEN 2580-meetrapport en een verduurzamingsadvies vallen niet onder de BRL 9500 en zijn geen maatwerkadvies in de zin van BRL 9500-MWA-W of BRL 9500-MWA-U. Deze diensten worden als afzonderlijke, niet onder certificaat vallende dienst geleverd. Op deze werkzaamheden zijn deze algemene voorwaarden eveneens van toepassing, met uitzondering van de bepalingen die uitsluitend voortvloeien uit de BRL 9500.
4.9 Er wordt geen gebruik gemaakt van het logo van de Raad voor Accreditatie.
Op grond van paragraaf 4.2.1 van de BRL 9500-W en BRL 9500-U wordt iedere opdrachtgever op de hoogte gebracht van het volgende. Zwagers Energieadvies doet dit mede namens de certificaathouder. Door het verstrekken van de opdracht verklaart de opdrachtgever hiervan kennis te hebben genomen en hiermee in te stemmen.
Informatieplicht conform BRL 9500
a. Registratie in EP-Online
De gegevens die van uw gebouw worden opgenomen, worden geregistreerd in EP-Online, het landelijke gegevensbestand van de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland. Registratie vindt plaats onder het certificaat van DUMA Energieadvies (zie artikel 4). Een deel van deze gegevens is via EP-Online openbaar raadpleegbaar.
b. Recht op het volledige projectdossier
U heeft het recht het volledige projectdossier, inclusief alle bijlagen, op te vragen. Dit wordt kosteloos verstrekt. U kunt uw verzoek bij Zwagers Energieadvies indienen.
c. Mogelijk controleonderzoek
De certificatie-instelling van de certificaathouder voert steekproefsgewijs controleonderzoek uit. Dat kan een controle op dossier zijn, of een controle achteraf in het werk, waarbij een auditor uw gebouw bezoekt. Dit onderzoek wordt uitgevoerd door EPG Certificeringen B.V. U stemt hiermee in bij het verstrekken van de opdracht.
d. Gevolg van het weigeren van toegang
Wordt voor een controleonderzoek geen toegang verkregen tot het gebouw, dan kan dit ertoe leiden dat het energieprestatie-rapport uit EP-Online wordt verwijderd. Het energielabel vervalt daarmee.
e. Informatie bij intrekking
Trekt een certificatie-instelling een of meer energieprestatie-rapporten in, dan wordt u daarover geïnformeerd.
f. Informatieverstrekking bij klachten
In het kader van de klachtenprocedure is de certificaathouder verplicht ook aan andere belanghebbenden dan de opdrachtgever informatie te verstrekken om een klacht te kunnen behandelen. Het gaat daarbij om dat deel van het projectdossier dat inzicht geeft in de opnamegegevens en de berekening van de energieprestatie van het gebouw waarop de klacht betrekking heeft.
g. WLC-GWP-berekening vanaf 1 januari 2028
Voor zover van toepassing: vanaf 1 januari 2028 is de opdrachtgever van een nieuw gebouw met een gebruiksoppervlakte groter dan 1.000 m² wettelijk verplicht om, voorafgaand aan het opstellen van een energieprestatie-rapport voor een toets aan het Besluit bouwwerken leefomgeving, te zorgen voor een Whole Life Cycle-Global Warming Potential (WLC-GWP)-berekening.
6.1 De opdrachtgever verstrekt tijdig en kosteloos alle gegevens en documenten die nodig zijn voor het uitvoeren van de opname en het opstellen van het energieprestatie-rapport. Daaronder vallen onder meer:
6.2 De opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de door hem verstrekte gegevens. De EP-adviseur controleert deze gegevens ter plaatse en stelt vast of zij correct en voldoende nauwkeurig zijn. Gegevens die niet kunnen worden gevalideerd, worden niet gebruikt.
6.3 De opdrachtgever zorgt ervoor dat de EP-adviseur op het afgesproken tijdstip toegang heeft tot alle relevante ruimten, waaronder meterkast, technische ruimten, zolder, kruipruimte, berging en dak, voor zover dit veilig en redelijkerwijs mogelijk is.
6.4 Bij verhuurde of bewoonde gebouwen draagt de opdrachtgever zorg voor toestemming van en afstemming met de bewoner of gebruiker.
6.5 Indien tijdens de opname een integrale video-opname wordt gemaakt ten behoeve van het maken van plattegronden, geeft de bewoner daarvoor vooraf schriftelijk toestemming.
6.6 De opdrachtgever verleent medewerking aan interne en externe controles zoals bedoeld in artikel 13, en verleent daartoe toegang tot het gebouw.
6.7 Kan de opname door een oorzaak die aan de opdrachtgever is toe te rekenen niet of niet volledig worden uitgevoerd, dan is Zwagers Energieadvies gerechtigd de daaruit voortvloeiende extra kosten in rekening te brengen.
7.1 De opname wordt uitgevoerd volgens de basisopname conform ISSO-publicatie 82.1 (woningbouw) respectievelijk ISSO-publicatie 75.1 (utiliteitsbouw). De berekening vindt plaats volgens de NTA 8800, met software die op grond van de BRL 9501 is geattesteerd.
7.2 De opname wordt uitgevoerd door een vakbekwame EP-adviseur van Zwagers Energieadvies, van wie het bewijs van vakbekwaamheid zichtbaar is in het Centraal Register Techniek. Deze adviseur werkt onder het kwaliteitssysteem van de certificaathouder, zoals beschreven in artikel 4. Bij een opdracht zijn maximaal twee vakbekwame EP-adviseurs betrokken.
7.3 Uitgangspunt bij de basisopname is dat de benodigde informatie visueel waarneembaar is of op eenvoudige wijze te achterhalen. Kan een invoerparameter niet worden waargenomen of herleid, dan wordt de betreffende parameter volgens het opnameprotocol als ‘onbekend’ ingevoerd en rekent de software met een forfaitaire waarde. Dit kan tot een ongunstiger uitkomst leiden dan de feitelijke situatie rechtvaardigt. Het aanleveren van bewijsstukken door de opdrachtgever kan dit voorkomen.
7.4 Zwagers Energieadvies verricht een inspanningsverplichting en geeft geen garantie op een bepaalde labelletter of energieprestatie-indicator. De uitkomst volgt uit de wettelijk voorgeschreven rekenmethode en de feitelijk vastgestelde gebouwkenmerken.
7.5 Bij de opname worden foto’s gemaakt van het gebouw, de constructies en de installaties. Deze foto’s zijn een verplicht onderdeel van het projectdossier.
7.6 Bij het opnemen van meerdere voldoende gelijkende woningen kan gebruik worden gemaakt van representativiteit, waarbij niet elke woning afzonderlijk wordt bezocht. De voorwaarden hiervoor zijn vastgelegd in ISSO-publicatie 82.1.
8.1 Het energieprestatie-rapport wordt binnen drie maanden na de opnamedatum in EP-Online geregistreerd, onder het certificaat van DUMA Energieadvies. Bij seriematige projecten geldt een termijn van zes maanden.
8.2 Het energieprestatie-rapport wordt pas aan de opdrachtgever geleverd nadat het is geregistreerd.
8.3 Geleverd wordt een energieprestatie-rapport dat voldoet aan de wettelijke eisen, de BRL 9500 en de toepasselijke ISSO-publicatie, met daaraan toegevoegd een uitdraai van de uitvoerfile van het rekenprogramma. Op verzoek wordt het rapport op papier geleverd.
8.4 Op verzoek van de opdrachtgever wordt het volledige projectdossier inclusief alle bijlagen geleverd.
8.5 Het energielabel wordt automatisch gegenereerd bij registratie en is vanaf de opnamedatum maximaal tien jaar geldig. Voor woongebouwen leidt registratie niet tot afgifte van een energielabel.
8.6 Een energieprestatie-rapport wordt uitsluitend geregistreerd in opdracht van een opdrachtgever.
9.1 Worden na de opname verbeteringen aan het gebouw aangebracht, dan kunnen deze op verzoek worden meegerekend in het bestaande energieprestatie-rapport, zonder dat het gebouw opnieuw wordt bezocht. Dit is uitsluitend mogelijk binnen 24 maanden na de oorspronkelijke opnamedatum en alleen voor de in de BRL 9500 aangewezen categorieën maatregelen.
9.2 De opdrachtgever levert daartoe een offerte met opdrachtverstrekking of een gespecificeerde factuur aan waaruit blijkt dat de maatregel daadwerkelijk op het betreffende adres is uitgevoerd. Bij zonnepanelen en zonneboilers worden daarnaast foto’s gemaakt die visueel herleidbaar zijn naar het gebouw.
9.3 Bij herlabelen blijft de oorspronkelijke opnamedatum – en daarmee de resterende geldigheidsduur van het energielabel – ongewijzigd.
9.4 Blijkt een geregistreerd energieprestatie-rapport onjuist, dan corrigeert Zwagers Energieadvies dit en registreert het rapport opnieuw in EP-Online. Correctie via vervangrechten is mogelijk binnen 24 maanden na de oorspronkelijke opname. Aan een correctie die aan Zwagers Energieadvies is toe te rekenen, zijn voor de opdrachtgever geen kosten verbonden.
9.5 Herlabelen is niet mogelijk om na het verstrijken van de registratietermijn alsnog te registreren.
10.1 Voor elk project wordt een projectdossier bijgehouden dat voldoet aan de eisen van de BRL 9500 en de toepasselijke ISSO-publicatie. Het dossier wordt beheerd door Zwagers Energieadvies en is volledig beschikbaar voor de certificaathouder en diens certificatie-instelling.
10.2 Het projectdossier en het computerbestand waarmee het energieprestatie-rapport tot stand is gekomen, worden bewaard tot minimaal vijftien jaar na afronding van de opdracht. Deze bewaarplicht blijft bestaan na beëindiging van de activiteiten van Zwagers Energieadvies.
10.3 Van de dossiers worden periodiek back-ups gemaakt, die worden getest op volledigheid en herstelbaarheid.
10.4 Ten behoeve van de behandeling van klachten wordt tot minimaal tien jaar beschikt na de opname over de in die periode geldende wet- en regelgeving, de BRL 9500, de toepasselijke ISSO-publicatie en de NTA 8800, en tot minimaal drie jaar over de destijds geattesteerde rekensoftware.
11.1 Zwagers Energieadvies, de certificaathouder en alle bij de gecertificeerde werkzaamheden betrokken medewerkers houden tegenover derden alle gegevens geheim waarvan zij in het kader van de uitvoering van de opdracht kennisnemen. De samenwerkingsovereenkomst met de certificaathouder bevat een gelijkluidende geheimhoudingsverplichting.
11.2 De geheimhoudingsplicht geldt niet indien deze gegevens worden opgevraagd door de wetgever, een toezichthouder zoals de Inspectie Leefomgeving en Transport, de certificatie-instelling of InstallQ, dan wel indien de opdrachtgever aantoonbaar toestemming heeft gegeven de gegevens aan anderen te verstrekken.
11.3 De geheimhoudingsplicht geldt evenmin voor de informatieverstrekking aan andere belanghebbenden in het kader van de klachtenprocedure, zoals beschreven in artikel 5, onderdeel f.
12.1 Zwagers Energieadvies verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Zie het privacybeleid voor een volledige toelichting.
12.2 De opslag van gegevens in het projectdossier voldoet aan de bepalingen van de AVG. De bewaartermijn van vijftien jaar vloeit voort uit de BRL 9500.
12.2a Voor het registreren van het energieprestatie-rapport worden uw gegevens en het projectdossier gedeeld met DUMA Energieadvies, in haar hoedanigheid van certificaathouder. Dit is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst en vloeit voort uit de BRL 9500. DUMA Energieadvies is op grond van de BRL 9500 tot dezelfde geheimhouding en bewaartermijnen gehouden.
12.3 De registratie van gebouwgegevens in EP-Online vloeit voort uit een wettelijke verplichting. De opdrachtgever kan zich hiertegen niet verzetten zonder dat afgifte van het energieprestatie-rapport onmogelijk wordt.
13.1 De certificaathouder staat onder toezicht van haar certificatie-instelling. Deze controleert steekproefsgewijs energieprestatie-rapporten, zowel op dossier als achteraf in het werk. Zowel DUMA Energieadvies als Zwagers Energieadvies vallen onder EPG Certificeringen B.V. Daarnaast controleert EPG Certificeringen B.V. rapporten in het kader van het toelatingsonderzoek van Zwagers Energieadvies.
13.2 De opdrachtgever stemt ermee in dat de certificatie-instelling in het kader van een controleonderzoek het gebouw bezoekt, en verleent daartoe medewerking en toegang. Deze instemming wordt geacht te zijn gegeven bij het verstrekken van de opdracht.
13.3 Geeft de bewoner of gebruiker geen toestemming om het gebouw te betreden, dan volgt een controle op dossier. Wordt in het geheel geen medewerking verleend, dan kan dit leiden tot verwijdering van het energieprestatie-rapport uit EP-Online.
13.4 De opdrachtgever wordt geïnformeerd zodra een certificatie-instelling het op zijn gebouw betrekking hebbende energieprestatie-rapport intrekt.
13.5 De kosten van een controleonderzoek door de certificatie-instelling komen niet voor rekening van de opdrachtgever. Een verwijdering of intrekking als gevolg van het niet verlenen van medewerking door de opdrachtgever geeft geen recht op restitutie of kosteloze herlevering.
Deze klachtenprocedure voldoet aan bijlage 7 van de BRL 9500 en staat open voor de opdrachtgever en voor andere belanghebbenden, zoals huurders, kopers en gebouwbeheerders. Omdat het energieprestatie-rapport wordt geregistreerd onder het certificaat van DUMA Energieadvies (zie artikel 4), verloopt de escalatie in stap 2 via EPG Certificeringen B.V., de certificatie-instelling van DUMA Energieadvies.
Stap 1 · Klachtenloket Zwagers Energieadvies
Dien uw klacht in via info@zwagersenergieadvies.nl, telefonisch via 050 569 0942, of per post: Zwagers Energieadvies, Winschoterdiep 147, 9724 GP Groningen. Wij nemen uw klacht in behandeling en betrekken daarbij DUMA Energieadvies als certificaathouder. U kunt uw klacht desgewenst ook rechtstreeks bij DUMA Energieadvies indienen.
Voor klachten over een energielabel bent u verplicht gebruik te maken van het landelijke klachtenformulier. Dit formulier vindt u via klacht-energielabel.nl, beheerd door InstallQ. Op die website vindt u ook een beslisboom waarmee u kunt nagaan of u een klacht kunt indienen. Het formulier kan worden gebruikt voor energielabels die maximaal drie jaar oud zijn en zijn afgegeven op of na 29 mei 2023.
Wij bevestigen de ontvangst van uw klacht en handelen deze af binnen één maand na indiening. Voeg bewijs toe, zoals foto’s, facturen of documenten: een klacht leidt niet automatisch tot een andere labelletter.
Stap 2 · Certificatie-instelling
Leidt stap 1 niet tot een oplossing, dan kunt u de klacht voorleggen aan EPG Certificeringen B.V., de certificatie-instelling die het certificaat aan DUMA Energieadvies heeft afgegeven. Deze behandelt de klacht volgens haar eigen reglement en binnen een termijn van twee maanden. De certificatie-instelling maakt vooraf een begroting van de kosten. Wordt u in het gelijk gesteld, dan komen de kosten voor rekening van de certificaathouder en ontvangt u kosteloos een verbeterd energieprestatie-rapport. Wordt de klacht ongegrond verklaard, dan komen de kosten voor uw rekening.
Stap 3 · InstallQ
Leidt ook stap 2 niet tot een oplossing, dan kunt u de klacht indienen bij Stichting InstallQ, die daartoe een klachtencommissie instelt. De behandeltermijn bedraagt drie maanden. Zie installq.nl/klachtenprocedures.
14.1 Van alle ontvangen klachten die verband houden met de gecertificeerde werkzaamheden wordt een registratie bijgehouden, zowel door Zwagers Energieadvies als door de certificaathouder. Van elke klacht wordt vastgelegd: de datum van ontvangst; de naam en het adres van de klager; de verantwoordelijke functionarissen; de adviseur(s) over wie wordt geklaagd; een omschrijving van de klacht; het gebouw waarop de klacht betrekking heeft; de datum en wijze van afhandeling; de getroffen verbetermaatregelen om herhaling te voorkomen; en de interne en externe terugkoppeling.
14.2 Bij een gegronde klacht wordt een oorzaak- en omvanganalyse uitgevoerd. Betreft de klacht een gebouw dat deel uitmaakt van een groep gelijkende woningen waarbij gebruik is gemaakt van representativiteit, dan onderzoeken wij of de klacht ook op andere woningen van toepassing is.
14.3 Blijkt uit de klachtbehandeling dat het energieprestatie-rapport onjuist is, dan wordt het rapport kosteloos gecorrigeerd en opnieuw in EP-Online geregistreerd.
14.4 Om een klacht van een andere belanghebbende dan de opdrachtgever te kunnen behandelen, wordt dat deel van het projectdossier verstrekt dat inzicht geeft in de opnamegegevens en de berekening van de energieprestatie van het betrokken gebouw.
14.5 Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de opdrachtgever niet op.
15.1 Alle op de website en in offertes vermelde bedragen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
15.2 Meerwerk wordt vooraf met de opdrachtgever afgestemd en afzonderlijk in rekening gebracht. Van meerwerk is onder meer sprake bij een tweede bezoek, een aanzienlijk grotere of complexere opname dan bij de prijsopgave was voorzien, of bij het alsnog verwerken van later aangeleverde gegevens.
15.3 Betaling vindt plaats binnen veertien dagen na factuurdatum, zonder verrekening of opschorting.
15.4 Bij overschrijding van de betalingstermijn is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is hij de wettelijke rente verschuldigd, alsmede de buitengerechtelijke incassokosten conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten.
15.5 Zwagers Energieadvies is bevoegd de levering van het energieprestatie-rapport en het projectdossier op te schorten zolang de opdrachtgever niet aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan. De verplichting tot registratie in EP-Online binnen de wettelijke termijn blijft onverkort bestaan.
16.1 Een afspraak kan tot 24 uur voor het afgesproken tijdstip kosteloos worden geannuleerd of verplaatst.
16.2 Bij annulering binnen 24 uur, of indien de EP-adviseur op het afgesproken tijdstip geen toegang krijgt tot het gebouw, is Zwagers Energieadvies gerechtigd voorrijkosten en gereserveerde tijd in rekening te brengen.
16.3 Is de opdrachtgever een consument die de overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte heeft gesloten, dan heeft hij gedurende veertien dagen recht op ontbinding. Verzoekt de consument om uitvoering binnen deze termijn en is de opdracht volledig uitgevoerd, dan vervalt het ontbindingsrecht. Bij gedeeltelijke uitvoering is de consument een evenredig deel van de prijs verschuldigd.
17.1 Zwagers Energieadvies voert de opdracht uit naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap, de BRL 9500 en de toepasselijke opnameprotocollen.
17.2 Bij een aan Zwagers Energieadvies toe te rekenen tekortkoming wordt in de eerste plaats herstel geboden: het energieprestatie-rapport wordt kosteloos gecorrigeerd en opnieuw geregistreerd.
17.3 Voor zover herstel niet mogelijk is, is de aansprakelijkheid van Zwagers Energieadvies beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico. Keert de verzekering niet uit, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het voor de betreffende opdracht gefactureerde bedrag.
17.4 Zwagers Energieadvies is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste, onvolledige of niet tijdig verstrekte gegevens van de opdrachtgever of van derden.
17.5 Zwagers Energieadvies is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, gemiste subsidies, vertragingsschade, schade door het niet doorgaan van een koop- of huurovereenkomst, en schade voortvloeiend uit wijzigingen in wet- en regelgeving of in de rekenmethodiek.
17.6 Zwagers Energieadvies is uw contractspartij en aanspreekpunt. Dat de registratie plaatsvindt onder het certificaat van DUMA Energieadvies doet daaraan niet af en beperkt uw rechten jegens Zwagers Energieadvies niet.
17.7 De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Zwagers Energieadvies.
17.8 Elke aanspraak vervalt indien deze niet binnen twaalf maanden nadat de opdrachtgever de tekortkoming heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken, schriftelijk bij Zwagers Energieadvies is gemeld. Dit laat de klachtenprocedure van artikel 14 onverlet.
18.1 Zwagers Energieadvies is niet gehouden tot nakoming indien dit door overmacht wordt verhinderd. Onder overmacht wordt mede verstaan: storingen of uitval van EP-Online of van de geattesteerde rekensoftware, wijzigingen in wet- en regelgeving, ziekte van de EP-adviseur, extreme weersomstandigheden en het niet verkrijgen van toegang tot het gebouw buiten toedoen van Zwagers Energieadvies.
18.2 Duurt de overmachtsituatie langer dan zestig dagen, dan zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding. Reeds verrichte werkzaamheden worden naar rato in rekening gebracht.
19.1 De rechten op het energieprestatie-rapport, het projectdossier en overige door Zwagers Energieadvies vervaardigde stukken berusten bij Zwagers Energieadvies. De opdrachtgever verkrijgt een niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor het doel waarvoor de opdracht is verstrekt, waaronder verkoop, verhuur of oplevering van het betreffende gebouw.
19.2 Het NL-EPBD®-merk en het certificatiemerk mogen uitsluitend worden gebruikt in overeenstemming met de BRL 9500. De opdrachtgever gebruikt het certificaat van de certificaathouder niet voor eigen promotionele doeleinden.
20.1 Zwagers Energieadvies is bevoegd deze algemene voorwaarden te wijzigen, onder meer om ze in overeenstemming te brengen met gewijzigde wet- en regelgeving of met een nieuwe versie van de BRL 9500.
20.2 De op het moment van totstandkoming van de overeenkomst gepubliceerde versie is van toepassing. De actuele versie is doorlopend beschikbaar op www.zwagersenergieadvies.nl/algemenevoorwaarden.html.
21.1 Op alle overeenkomsten tussen Zwagers Energieadvies en de opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
21.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Noord-Nederland, locatie Groningen, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst. Is de opdrachtgever een consument, dan heeft hij gedurende één maand nadat Zwagers Energieadvies zich schriftelijk op dit beding beroept, de mogelijkheid te kiezen voor de volgens de wet bevoegde rechter.
21.3 Geschillen over de inhoud of de kwaliteit van een energieprestatie-rapport worden in beginsel behandeld volgens de klachtenprocedure van artikel 14, voordat een gerechtelijke procedure wordt gestart.
Vragen over deze voorwaarden? Neem contact op via info@zwagersenergieadvies.nl of 050 569 0942. Op verzoek sturen wij u deze voorwaarden en een volledig exemplaar van ons certificaat toe.